Управление данными и технологиями отслеживания

Почему эти технологии важны

Netlearnova Hub использует различные технологии для сбора информации о том, как пользователи взаимодействуют с нашей образовательной платформой. Эти инструменты включают файлы cookie, локальное хранилище браузера и другие методы, которые помогают нам понять поведение студентов и преподавателей на сайте. Мы собираем данные о посещаемых страницах, времени, проведенном в курсах, и действиях, которые вы совершаете во время обучения.

Необходимые технологии обеспечивают базовую работу платформы — без них вы просто не сможете войти в свой аккаунт или получить доступ к урокам. Например, когда вы начинаете проходить видеокурс по программированию, система запоминает, на каком моменте вы остановились, чтобы при следующем визите продолжить именно оттуда. Также эти технологии защищают вашу учетную запись от несанкционированного доступа и сохраняют настройки безопасности.

Аналитические инструменты помогают нам видеть общую картину использования платформы. Мы отслеживаем, какие курсы наиболее популярны, где студенты испытывают трудности, и какие разделы нуждаются в улучшении. Например, если многие учащиеся бросают курс на определенном уроке, мы анализируем материал и делаем его более понятным или добавляем дополнительные объяснения.

Функциональные технологии запоминают ваши предпочтения и делают обучение комфортнее. Это может быть выбранный язык интерфейса, скорость воспроизведения видео, предпочитаемый формат отображения заданий или настройки уведомлений о новых материалах. Когда вы настраиваете панель управления курсами под себя, система сохраняет этот макет для всех последующих сеансов.

Персонализация позволяет нам рекомендовать курсы, которые действительно вас заинтересуют, основываясь на ваших предыдущих занятиях и достижениях. Если вы изучаете веб-дизайн, платформа может предложить дополнительные курсы по UX или графическим редакторам. Мы также адаптируем сложность заданий в зависимости от вашего прогресса — более опытные студенты получают усложненные задачи, а начинающие — больше поддержки.

Оптимизированный опыт обучения означает быструю загрузку материалов, бесперебойное воспроизведение видео и мгновенный доступ к интерактивным элементам. Технологии кэширования загружают часто используемые ресурсы заранее, чтобы вам не приходилось ждать при переходе между разделами курса. Это особенно важно для студентов с медленным интернет-соединением или тех, кто учится с мобильных устройств.

Ограничения и ваши права

Вы имеете полное право контролировать, какие данные собираются о вашей активности на платформе. Согласно законодательству о защите данных, включая требования GDPR и российских норм, вы можете в любой момент отозвать согласие на использование определенных технологий отслеживания. Однако важно понимать, что отключение некоторых категорий может существенно повлиять на функциональность образовательной платформы.

Для управления в браузере Chrome откройте меню с тремя точками в правом верхнем углу, выберите «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность» и «Файлы cookie и другие данные сайтов». В Firefox нажмите на три горизонтальные линии, перейдите в «Настройки», выберите «Приватность и защита», где можно настроить уровень блокировки. Safari требует открыть «Настройки», перейти в раздел «Конфиденциальность» и управлять параметрами отслеживания. Edge использует похожую структуру — «Настройки», затем «Файлы cookie и разрешения сайтов».

На самой платформе Netlearnova Hub вы найдете центр управления предпочтениями в нижней части каждой страницы. Кликнув на иконку настроек конфиденциальности, вы откроете панель с категориями технологий, где каждую можно включить или отключить отдельно. Изменения применяются мгновенно, но мы рекомендуем обновить страницу для корректной работы.

Отключение аналитических технологий не повлияет на вашу способность учиться, но мы потеряем возможность улучшать курсы на основе обратной связи пользователей. Блокировка функциональных технологий означает, что платформа не запомнит ваши настройки — каждый раз придется заново выбирать скорость видео, язык интерфейса и раскладку панелей. Если вы откажетесь от персонализации, рекомендации курсов станут общими и могут не соответствовать вашим интересам. А вот необходимые технологии отключить нельзя — без них платформа просто перестанет работать.

Существуют альтернативные методы защиты приватности, которые не нарушают работу сайта. Режим инкогнито в браузере не сохраняет историю локально, но не препятствует работе сессии на платформе. Расширения для блокировки рекламы можно настроить так, чтобы они не затрагивали образовательные домены. VPN-сервисы скрывают ваш IP-адрес, но позволяют платформе работать в обычном режиме.

Принимая решение об ограничениях, подумайте о балансе между приватностью и удобством. Если вы используете платформу регулярно и хотите максимально эффективного обучения, имеет смысл разрешить функциональные и персонализирующие технологии. Для эпизодического доступа или просмотра пробных материалов можно ограничиться только необходимыми. Студенты, обеспокоенные конфиденциальностью, могут отключить аналитику, сохранив при этом комфортный учебный процесс.

Внешние поставщики

Netlearnova Hub сотрудничает с проверенными партнерами для обеспечения различных аспектов образовательного процесса. Среди них — провайдеры видеохостинга для стриминга лекций, системы аналитики для понимания поведения пользователей, платежные шлюзы для обработки транзакций и службы коммуникации для поддержки студентов. Каждый партнер проходит тщательную проверку на соответствие нашим стандартам безопасности данных.

Эти партнеры собирают технические данные, такие как IP-адреса, типы устройств, операционные системы и браузеры. Также фиксируется информация о взаимодействии — клики, время просмотра, скроллинг страниц. Видеоплатформы отслеживают, какие фрагменты курсов вы смотрите, перематываете или пересматриваете. Платежные системы получают данные карт для обработки подписок, но мы никогда не храним полные реквизиты — только токенизированные идентификаторы.

Партнерские данные используются строго в рамках предоставляемых ими услуг. Видеохостинг анализирует нагрузку для оптимизации доставки контента и предотвращения буферизации во время просмотра. Аналитические сервисы создают агрегированные отчеты о популярности курсов и эффективности различных форматов обучения. Системы коммуникации хранят историю ваших обращений в поддержку, чтобы сотрудники могли быстро разобраться в контексте проблемы.

Вы можете управлять взаимодействием с некоторыми партнерами через их собственные настройки конфиденциальности. Многие аналитические платформы предлагают механизмы opt-out через специальные расширения браузера или веб-страницы отказа. Для видеосервисов существуют настройки учетной записи, где можно ограничить персонализацию рекомендаций. Однако отключение некоторых партнеров сделает невозможным использование определенных функций — например, без платежного шлюза вы не сможете оформить подписку.

Все соглашения с партнерами содержат строгие положения о защите данных. Мы требуем, чтобы третьи стороны использовали шифрование при передаче информации, ограничивали доступ сотрудников к личным данным на основе необходимости и регулярно проходили аудиты безопасности. Партнерам запрещено продавать собранные данные другим компаниям или использовать их для целей, не связанных с предоставлением услуг Netlearnova Hub. При прекращении сотрудничества партнер обязан удалить все данные пользователей в течение установленного срока.

Дополнительные технологии

Веб-маяки и пиксельные теги представляют собой крошечные прозрачные изображения размером один пиксель, встроенные в страницы курсов и электронные письма. Когда ваш браузер загружает такое изображение, сервер регистрирует это событие вместе с временной меткой и базовой информацией о сеансе. Мы используем их для отслеживания открытия уведомлений о новых уроках и эффективности образовательных рассылок. Например, если письмо о начале курса открывают редко, мы пересматриваем его заголовок или время отправки.

Локальное хранилище браузера позволяет сохранять больше данных, чем традиционные файлы cookie. Здесь мы храним настройки интерфейса образовательной платформы — положение панелей инструментов, размер шрифта в редакторе кода, выбранную цветовую схему. Также локальное хранилище используется для кэширования учебных материалов, чтобы вы могли просматривать некоторые ресурсы в офлайн-режиме. Информация о прогрессе выполнения заданий временно сохраняется здесь перед синхронизацией с сервером.

Технология распознавания устройств помогает идентифицировать ваш компьютер или смартфон при повторных визитах, даже если файлы cookie были удалены. Это работает через анализ характеристик — разрешение экрана, установленные шрифты, версия браузера, часовой пояс и язык системы. Мы применяем это для обнаружения подозрительной активности — если кто-то пытается войти в ваш аккаунт с совершенно другого устройства, система запросит дополнительную верификацию.

Session replay — технология записи взаимодействия пользователя со страницей — используется на ограниченном числе страниц для выявления проблем с интерфейсом. Мы видим движения курсора, клики и прокрутку, но все конфиденциальные поля автоматически маскируются. Это помогает понять, почему студенты не могут найти кнопку отправки домашнего задания или запутываются в навигации по разделам курса. Записи хранятся короткий период и просматриваются только специалистами по улучшению пользовательского опыта.

Для управления локальным хранилищем откройте инструменты разработчика в браузере клавишей F12, перейдите на вкладку Application или Storage, где можно просмотреть и удалить сохраненные данные. Веб-маяки блокируются теми же расширениями, что и обычные трекеры, но это может нарушить отображение некоторых элементов страницы. Полностью запретить распознавание устройств сложно без специализированного программного обеспечения, которое нормализует параметры браузера, делая ваше устройство похожим на миллионы других.

Прочая важная информация

Сроки хранения данных различаются в зависимости от их типа и назначения. Информация о сессиях удаляется через 24 часа после выхода из системы. Данные об активности в курсах сохраняются на протяжении всего периода вашего обучения плюс три года после окончания для возможности предоставления сертификатов и подтверждения достижений. Аналитическая информация в агрегированном виде может храниться до пяти лет для долгосрочного анализа трендов. При удалении аккаунта все персональные данные стираются в течение 30 дней, за исключением информации, которую мы обязаны сохранять по закону, например, данные о финансовых транзакциях.

Безопасность данных обеспечивается многоуровневой системой защиты. Все передачи информации между вашим устройством и серверами шифруются протоколом TLS 1.3. Базы данных защищены файрволами и системами обнаружения вторжений, которые круглосуточно мониторят подозрительную активность. Доступ сотрудников к личным данным строго ограничен ролевыми политиками — преподаватели видят только информацию о прогрессе своих студентов, техническая поддержка имеет доступ лишь к необходимым для решения проблемы сведениям. Регулярные резервные копии создаются автоматически и хранятся в зашифрованном виде на географически распределенных серверах.

Собранные данные могут объединяться с информацией из других источников для создания более полной картины образовательного процесса. Если вы регистрируетесь через социальную сеть, мы получаем базовую информацию профиля с вашего согласия. Результаты тестирований на нашей платформе могут сопоставляться с данными о посещаемости вебинаров для оценки эффективности различных форматов обучения. Однако мы никогда не покупаем данные о пользователях у брокеров информации и не участвуем в программах обмена данными с рекламными сетями.

Мы следуем требованиям GDPR для пользователей из Европы, российскому законодательству о персональных данных и международным стандартам ISO 27001 по информационной безопасности. Регулярные аудиты проводятся внутренними специалистами и независимыми экспертами для проверки соответствия. Наша политика конфиденциальности пересматривается ежегодно с учетом изменений в законодательстве и появления новых технологий. О существенных изменениях мы уведомляем пользователей за 30 дней до их вступления в силу.

Особое внимание уделяется защите данных несовершеннолетних студентов. Для пользователей младше 18 лет требуется согласие родителей или законных представителей на обработку персональных данных. Мы не собираем у детей больше информации, чем необходимо для предоставления образовательных услуг, и не используем их данные для профилирования или таргетированной рекламы. Учетные записи несовершеннолетних имеют дополнительные настройки приватности по умолчанию — например, их профили не видны другим студентам без явного разрешения.